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客户收到商品发现商品有轻微瑕疵，情绪激动，安抚无效，应该建立哪种类型的工单（）

A．建立普通工单

B．建立紧急工单

C．不建立工单

D．与客户进行争辩

暂无答案

更多“客户收到商品发现商品有轻微瑕疵，情绪激动，安抚无效，应该建立哪种类型的工单（）”相关的问题

第1题

以下哪种场景可建立紧急工单（）

A．漏发商品

B．揽件超时，客户情绪激动

C．线下换货

D．物流停滞

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第2题

以下哪种情景不体现销售力是正确的？（)

A．客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B．客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C．客户反馈尺码不合适想要进行换货

D．客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

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第3题

顾客收到的商品和下单的商品明显不一致，这时应建立何种类型的工单（）

A．错发样品

B．错发商品

C．漏发商品

D．漏发内件

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第4题

仓库收到商品发现与我们订单商品不符，怎么处理？（)

A．直接发给客户

B．直接退回淘宝

C．联系客户沟通

D．叫拍单重拍

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