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[主观题]

今天你的58号桌先是来了一位女孩子,说还有一个朋友在来的路上,结果中途这个女生接了个电话,

在电话里和对方吵起来了,你通过女生的对话了解到本来这个女生是和男朋友约好了一起来吃海底捞,但男生中途有客户找无法赴约。因此这个女孩子很失落也很生气,当时菜品锅底已经上了,但还没有动过,女生不想吃了想离开,作为当台服务员,你该怎么做()

A.转移这个女孩子的注意力,然后再开导她

B.如果开导以后女生愿意留下来吃饭,餐中多陪女生聊天,不要让她闲下来又开始想不开心的事情

C.如果女生实在不愿意吃了,可以把菜品打包,赠送底料小吃,锅底适当授权

D.开会培训此案例,为以后类似案例做参考

暂无答案
更多“今天你的58号桌先是来了一位女孩子,说还有一个朋友在来的路上,结果中途这个女生接了个电话,”相关的问题

第1题

今天你要在西安约见一位想要安装绿扳手的客户,见面后,发现对方不善言谈,感觉上有一些盛气凌人,前来是因为ta是曾经的一名客户的朋友,说自己的朋友家里也装了绿扳手,想要来看看,你会怎么和TA开始沟通呢()

A.拉家常保持关系,问之前的朋友使用体验,推荐绿扳手

B.试图了解对方今天要看绿扳手,到底是为了实现什么需求,从ta的角度出发

C.介绍产品,朋友介绍来了,一定要朋友和客户都满意

D.态度盛气凌人,可能会有预想不到的风险沟通,保守推荐产品即可

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第2题

《从三到万》是一篇自读课文,我决定指导学生用“揣测法”来读这篇短文。一上课,我先讲故事;“从前有个
财主请了个老师来教他的儿子识字和写字。老师写了一横,教那孩子说;这是 一’字;写了两横,就说这是 二’宇;写了三横,又说这是 三’字。孩子高兴得把笔一扔,去对财主说: 爸,我全懂了!我全懂了!’财主也十分高兴,就把老师辞退了。过了些时候,财主要请一位姓’万’的亲戚来喝酒,就叫儿子去写请帖,可是等了老半天还不见他写好,就想去看看究竟是怎么回事你们猜,财主看到了什么?” 这人故事同学们并不陌生,很快“猜”到了那个傻儿子闹的笑话,于是我请同学看课本目录,猜一猜今天语文课内要读哪篇课文,学生一下子指出了《从三到万》。 这个故事所蕴序的道理并不深奥,因此学生的揣测“命中率”很高。我规定学生的发言不能重复别人的话,说了道理以后,还要在黑板上写出一个成语或一句格言。不多会儿,成语、格言写满了黑板。除了文章里用到的"自命又凡""循序渐进"等成语以外,学生还写出了“自以为是”、“浅尝辄止”、“学海无涯”、“尊师重教”、“虚心使人进步,骄傲使人落后”、“知之为知之,不知为不知”等成语、格言,有一人男学生甚至说出了“自以为是比无知离真理更远”这样的警句。 来,马南村这位著名学者也没有什么了不起,你们不是已经跟他差不多了吗了?”学生先是自信地点头,但是立即若有所悟,纷纷说:“还差得很远很远。”我问:“为什么一下子谦虚起来了?”一个学生起来答:“我们可不能刚刚学了一、二、三,就欣欣然起来,自以为 得矣,得矣’,似乎比老师还高明。要不,也变成那个傻小子了!” 最后,我请学生齐声明读课文的结尾一段:"我们不懂的东西还很不少,都迫切需要虚心学习从三到万这个故事似乎对我们有一些启发。我们不妨以此为例,举一反三,想一想怎样才能更好地加强我们的学习吧。结合从学生的认知规律出发安排教学过程一节有关理论,分析下面这个教学案例,说说这节课有哪些可取之处

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第3题

急诊医生对一位腹痛难忍要 “ 插队 ” 的男性患者说: “ 你不要着急啊,今天病人特别多,你坐下来耐心等等。 ”()
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第4题

如果你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人需要住房,你应如实告诉客人说:“对不起,只剩一间房了”。()
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第5题

一位学生收到老师短信,“××同学你这次考试不理想,问题不大,我来想想办法,帮你解决。”接着老师来了电话,“今天来了个人,要应酬,你借点钱给我。”第三个电话,间隔两分钟,“你不要来了,你来不方便,我马上把账号给你,你把钱打到账号里面。”你遇到这种情况怎么处置?

A.相信老师,赶快筹集资金

B.老师不会做这样的事,是骗子

C.老师为什么考完不久就知道我的成绩,按照相关规定他不会这样通报成绩,应该是假的

D.直接要求与该老师见面核实

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第6题

某幼儿特别喜欢听古典音乐,他也很崇拜音乐家。有一天,他跟妈妈说:“今天,肖邦叔叔到我们幼儿园来了,还给我们弹钢琴呢!”妈妈听了吓了一跳,以为孩子在说谎。你认为妈妈的判断正确吗
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第7题

一位案主说:“我今天很痛苦”。社工员回应说:“看起来你今天的情绪真的很糟糕”。社工员回应案主的话所使用的技巧为()。

A.思考性回应

B.澄清

C.解释

D.重复案主的话

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第8题

43、某幼儿特别喜欢听古典音乐,他也很崇拜音乐家。有一天,他跟妈妈说:“今天,肖邦叔叔到我们幼儿园来了,还给我们弹钢琴呢!”妈妈听了吓了一跳,以为孩子在说谎。你认为妈妈的判断正确吗
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第9题

一位案主说:“我今天很痛苦”,社会工作人员说:“看起来你今天的情绪真的很糟”。这是()。

A.对案主语言作思考性的回应

B.重复案主的语言

C.澄清案主的语言

D.解释案主的语言

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第10题

案例分析题 一个数学家的女儿由幼儿园放学回到了家中,父亲问她今天学到了什么?女儿高兴地回答道:“我们今天学了‘集合”’。数学家想道:“对于这样一个高度抽象的概念来说,女儿的年龄实在太小了。”因此,他关切地问道:“你懂吗?”女儿肯定地回答:“懂!一点也不难。”这样抽象的概念难道会这样容易吗?听了女儿的回答,作为数学家的父亲还是放心不下,因此,他又追问道:“你们的教师是怎样教的?”女儿说:“女教师先让班上所有的男孩子站起来,然后告诉大家这就是男孩子的集合;其次,她又让所有的女孩子站起来,并说这就是女孩子的集合;接下来,又是白人孩子的集合,黑人孩子的集合,等等。最后,教师问大家:‘是否都懂了?’她得到了肯定的答复。” 父亲问:“那么,我们能否以我们家中的土豆组成一个集合呢?”迟疑了一会,女儿最终回答道:“不行!除非它们都能站起来。 (转引自郑毓信《数学教育哲学》P183) 听完这个叙述之后,我们要问: (1)你最突出的感受是什么?说出你最想说的话来. 为了把思考引向深入,我们还要继续问: (2
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