题目
A.交易商家数/在线商家数
B.交易商家数/总商家数
C.新签商家/在线商家数
D.新签商家/总商家数
第2题
A.店铺动销率标准不同类目不同,有的只要破零,有的需要热销款占比10%以上
B.某小风扇商家全店只有2个链接,这种做法不利于店铺动销率
C.店铺动销率高,淘宝会认为商家的整体货品规划能力优秀,连带能力优秀
D.为了店铺动销率,应该定期下架修改滞销商品
第4题
A.退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响
B.7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数
C.退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分
D.7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数
第7题
A.指店铺当月所有留言咨询量占店铺总咨询量(含在线咨询量和留言咨询量)的比例
B.咚咚留言率月指标<50%(月咨询量>300)
C.影响商家违规积分管理的考核
第8题
A.查看路径:商家后台-交易纠纷-业务监控可以查看各项指标的情况及提升建议
B.纠纷处理遵时率:考核商家能否在规定的时间之内处理纠纷单的一个指标,处理遵时率越高越好
C.交易纠纷率:反映商家纠纷单被判商责/双责的一个指标,纠纷率越低越好
D.纠纷处理遵时率=(纠纷单总量-举证超时单量-执行超时单量)/纠纷单总量
第9题
A.12
B.24
C.36
D.48
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