10086人工是否可以办理疫情期间教育宽带提速活动？（)

A.可通过10086热线办理

B.可通过营业前台办理

C.可通过网上渠道（掌厅、和家亲、家宽优选微信小程序）等多个渠道

A.营业厅

B.10086人工

C.10086短信

D.网上营业厅

E.手机营业厅

A.10086人工

B.10086-5-1

C.移动惠生活

D.营业厅

E.网上营业厅

A．非云南客户先查看客户是否有圈子彩铃成员信息，若有，根据展示的业务资费信息，由人工直接为客户办理开通（5元/月），或者是建议客户拨打12530886（音频版）/12530889（视频版）办理开通（非5元/月）

B．同一手机号码可以在多个圈子中

C．贵州客户来电办理圈子彩铃功能，且具备圈子彩铃成员信息，业务资费是非5元/月的，应为客户记录工单处理

D．云南用户来电新增订购圈子彩铃，直接推荐至10086办理集团彩铃。云南用户，圈子彩铃业务取消后要求恢复，可以建议客户联系客户经理或者拨打10086，客户不认可则记录工单；出现铃音故障，正常记录工单