不得直接使用非客户本人信息代客户创建，如因客户不愿意或无法提供信息创建记录，门店人员可根据实际情况代客户创建（）

A.严禁代客签名

B.不得私自泄露、修改客户信息

C.如客户需要可通过本人账户帮助客户过渡资金

D.严禁柜员当班时办理与本人有关的业务，但可复核、授权业务

A.客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B.对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D.交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。

A、对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B、应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

C、应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

D、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

A.使用身份证鉴别仪对客户所持居民身份证的真伪进行鉴别

B.要求客户出示本人户口簿、护照、驾照等其他有效身份证明文件证实身份

C.为客户出具联网核查结果证明，并加盖经办机构业务公章，由客户持该证明自行到被核查人所在地公安机关申请核实

D.将疑义信息按照规定的报文格式，通过联网核查系统反馈，并及时接收核实信息

E.如遇特殊情况或需要紧急办理的业务，可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实（办理流程见银发[2007]345号文相关内容）。但各经办机构不得要求客户直接向该中心申请核实