以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）

A.关怀客户

B.维护品牌

C.推荐产品

D.推广活动

A.按时做首次呼出

B.收集各方信息

C.维持日常运营

D.实时数据监控

A.如果计划物流中心发货和收货的客户很熟悉，经常发货，在下达订单时，无需严格要求填写地址、客户名称、项目名称

B.为了防止口头通知发生纠纷，业务人员在接收客户订单时，必须要求客户以微信或者短信形式，发给业务人员

C.订单下达前，需与计划物流中心确认产品库存量及生产情况是否具备发货条件

D.外阜区域必须提前1天进行下单报货，以便计划物流中心提前准备车辆

A、了解、热爱服务对象

B、尊重服务对象

C、面向社区各个层次提供不同服务

D、正确判断，及时处理服务对象的相关健康问题

E、建立并妥善保管健康档案

A.客服服务

B.生产

C.销售

D.市场营销

B．项目进场后应尽快按要求去北京工程交易分包发包中心做人员备案、合同备案

C．严格要求施工工人按图纸设计和规范施工

D．严格要求施工工人按照建筑业安全作业规程，佩戴安全帽、安全带等防护用具

A.业务人员退货时，先要提报OA流程，相关费用归属确认无误后由计划物流中心派车拉回退货工厂

B.退货实际数量与OA提报数量不符，仓储部经理按照实收数量进行OA批注入库，事后与业务人员进行核实

C.退货产品二次销售优先由退货部门进行处理，部门总监负责在为期一个月内进行销售

D.因非质量问题客户退货的，OA申报完毕后，由计划物流中心根据货物实际受损程度进行确认扣款金额，并将建议反馈给业务人员

A.客服助手

B.智能工单

C.智能培训

D.智能排班