地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（)

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 （）

以下哪一项不属于导游接团前要做好的心理准备()。

A．准备面临艰苦复杂的工作

B．准备承受抱怨和投诉

C．准备面对各种“旅游污染”

D．准备了解新景点

A．准备面临艰苦复杂的工作

B．准备接受旅游执法人员可能的检查

C．准备承受游客的抱怨和投诉

D．准备面对形形色色是“精神污染”和“物质诱惑”

E．准备接受旅行社领导的批评

以下四项中，不属于导游接团前要做好的心理准备的是()。

A．准备面临艰苦复杂的工作

B．准备承受抱怨的投诉

C．准备面对各种“旅游污染”(或思想侵入和诱惑)

D．准备了解新景点和游览线路

A．准备面临艰苦复杂的工作

B． 准备应付各种突发事故

C． 准备面对各种“旅游污染”

D． 准备承受抱怨和投诉

E． 准备好导游所需的必备知识