回访问题件下发原因为“方言无法沟通”、“本人拒绝回访”的，处理时效为下发后5日内完成跟进（）

关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是()

A.主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。

B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。

C.回访用语及其内容是否规范齐全。

D.重大客户投诉事件件数及处理情况。

E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。

F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。

A.RS485线未正确连接或虚接

B.该用户电表地址与现场表地址不一致

C.终端脉冲参数设置错误

D.以上三项皆是

B. 该单板上存在离散的Eth-Trunk子接口数据，VLAN ID与新配置业务的VLAN ID重复。

C. PTN6900新添加的Eth-Trunk接口无法使用

D. 配置该伪线业务的单板，有2个子卡，分别创建了两个不同的Eth-Trunk，新配置业务的VLAN ID已经被同一母板上另外一个子卡上的Eth-Trunk接口使用。

A.PTN950网络侧端口配置为Access

B.PTN950网络侧端口配置为Tagaware

C.PTN950对接基站的端口配置为NULL

D.PTN950对接基站的端口配置为QinQ

A.医生筛查结束后，询问客户筛查阳性率

B.跟客户沟通公司跟进潜力下发机器

C.跟客户沟通多大比例阳性患者需要处分ROXA

D.应客户的要求，给筛查贫血的患者打电话回访

A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法阻止开展后续调查

B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认违规的

C.经表面审查，明显不属于《销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的

D.经初步审查，确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件