题目
A.用户名字
B.用户号码
C.营业人员的电话
D.营业人员名字
第1题
A.由全州16个主营业厅异地销户专席承接办理
B.参照省公司《贵州电信移动业务异地销户业务规范(修订版)》文件要求填写相关资料,在CRM系统中录入客户信息并提交
C.工单将由号码归属省或分公司承接办理
第2题
A.用户在申请地(指客户申请移动业务异地销户所在省份)负责客户实名核验和申请单填写
B.号码归属地营业厅在接到销户工单后,由异地销户专席负责判断申请销户客户信息与历史办理移动业务的客户信息是否一致
C.并计算需要客户补缴或退回的费用,通知客户完成费用处理后实施移动业务销户动作
第4题
A.39元
B.20元
C.19元
D.136元
第5题
A.拆包在宽带办理地,因为不支持跨区办理;拆包后宽带为单宽,支持跨区销户
B.拆包在号码归属地,因为不支持跨区办理;拆包后宽带为单宽,支持跨区销户
C.拆包、销户均可在号码归属地办理
D.拆包、销户在号码归属地或宽带办理地均可办理
E.不会请选此项
第8题
A.将可退可转的余额转入乙方另一有效号码,销户31天后由系统自动转账,无需用户再次申请办理
B.号码销户31天后,由甲方前往乙方营业网点自行办理销户结账业务,完成余额的退转
C.号码销户并出账结算后,甲方预存现金的余额可以现金方式退还甲方;其他有效余额不退现金,可转给乙方本地其他有效号码使用
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