题目
A.积极预防,严格把关
B.三检制度
C.组织三结合质量攻关小组
D.制定质量责任制
E.定期召开用户座谈会
第5题
A.三检制
B.责任制
C.质量管理条例
D.质量控制标准
第6题
A.设计单位
B.建设单位
C.施工单位
D.监理单位
第7题
以工人为主体,以提高检修质量、降低消耗为目的的质量管理小组(QC小组)属于________。
A.攻关型
B.现场管理型
C.职能管理型
第8题
A.制定“自查”、“互检”和“专检”的责任制和控制方案
B.客房部通过内部通知、表格、班前会及交接班制度等建立良好的沟通系
C.找出影响对客服务质量的关键性岗位或关键性活动
D.定期召开部门质量会,根据宾客需求的变化对服务程序和标准进行修改
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