题目
第2题
A.VIP范围:公司VP(含)以上管理人员;本酒店店长或运营经理指定的客人(协议公司高管、社会知名人士);公司指定相关人员
B.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房:选择设施完好,房号、朝向、位置最理想的房间
C.前厅经理/副理询问客人预计到达时间,根据客人需要,预留停车位
D.VIP到店时,店长或运营经理迎候,用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人(前厅经理/副理与店长或运营经理迎候)
第3题
A.协议散客必须通过传真预订,传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》,最终随退房封包交财务保存
C.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可保存客人公司名片原件
D.若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
第4题
B.查看经办行与保险公司签订的《保险代理业务合作协议》或其它合作协议
C.调阅ABIS系统开销户登记簿,看营业机构所开立的期货保证金账户所属公司是否与经办行签订了《中国农业银行期货公司客户保证金存管协议》,签订协议日期是否在开户日期之前
D.调取系统内《冻结解冻登记簿》及营业机构留存的查询冻结扣划通知书,看账户解冻情况
第5题
A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划,实施酒店销售工作
B.销售经理专职执行酒店销售工作,不再纳入到前台排班中
C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作
D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作,能够独立完成竞调工作与报告
第6题
第7题
A.IPO新股发行
B.可转换债券
C.BOT项目
D.金融租赁
第8题
A.CRS/线上渠道预定:在保留房内的预定,系统自动插入到酒店的PMS系统中
B.CRS/线上渠道预定:保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)
C.线下渠道预定:酒店必须接受保留房内的预定
D.线下渠道预定:协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
第9题
A.每周3次转让
B.每周5次转让
C.每周星期五转让1次
D.不予以转让
第10题
A.BOT
B.POT
C.TOT
D.ROT
第11题
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