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[判断题]

用户报冰洗产品维修,坐席若能判断出属于需要付费的项目,如外力造成损坏、购买冰箱盒子等,需主动告知用户涉及到收费,具体师傅告知()

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更多“用户报冰洗产品维修,坐席若能判断出属于需要付费的项目,如外力造成损坏、购买冰箱盒子等,需主动告知用户涉及到收费,具体师傅告知()”相关的问题

第1题

客户来访预约电器维修,判断商品已过保,维修方如何判断()

A.商品过保默认苏宁维修

B.四大品类电器(厨卫、空调、黑电、冰洗)由苏宁提供服务

C.除四大品类电器外,查看客综系统,核实维修方

D.除四大品类电器外,知识库城市+品牌+品类查询维修方

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第2题

冰洗产品重点关注型号:()

A.两冰两洗专供机

B.复式洗衣机出样

C.G100V200+307冰箱

D.T6系列+F12系列

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第3题

下列属于冰洗产品个性化需求、受新消费人群热捧的()。

A.家用冷柜

B.热泵干衣机

C.母婴专用

D.洗烘套装

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第4题

以下程序用于判断a、b、c能否构成三角形,若能,输出YES,否贝愉出NO。当给a、b、c输入三角形三条边长时,
确定a、b、c能构成三角形的条件是需同时满足三个条件;a+b>c,a+c>b,b+c>a。请填空。

main()

{ float a,b,c;

scanf("%f%f%f',&a,&b,&c);

if([ ])printf("YES\n"); /*a、b、c能构成三角形*/

else printf("NO\n"); /*a、b、c不能构成三角形*/

}

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第5题

对于前期未合作过TCL品牌任何产品的目标客户,其潜在需求是()

A.希望有全品类产品、大品牌操作

B.需求厂家有更多的零售赋能的动作和支持

C.持续性的支持政策

D.不愿意操作冰洗品类

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第6题

用户报修容声热水器,坐席正常协助预约维修()
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第7题

业主用钥匙物业人员借用,集中返修期外入户维修需要由物业工程人员借用,客服中心须核查借用户位是否有返修整改类报事()
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第8题

SA再接车时需使用5W2H问诊方法进行问诊,判断出故障问题,方便维修技师高效的解决问题()
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第9题

Theuserinquiresaboutthemaintenancestatusandisdissatisfiedwiththemaintenancetimebeingtoolong.Theagentdirectlycreatesacomplaintworkordertofollowup.用户咨询维修状态,同时对维修时间太长感到不满,坐席直接建立投诉工单跟进处理()
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第10题

客户来访咨询预约维修,核实商品已过保,以下几种商品品类,默认为苏宁维修的是()

A.空调

B.黑电

C.冰洗

D.厨卫

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第11题

关于准确报价的说法,有误的是:()

A.准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱

B.准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值

C.出票时,需检查报价是否和结算价一致

D.交车时,需向客户解释维修费用

E.客户对报价有疑问时,向客户耐心解释

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