题目
A.ldquo;资料不全,不能受理。再见!”
B.ldquo;我帮你记录下来处理吧。”
C.ldquo;你把材料补全再打电话过来。”
D.ldquo;对不起,您还缺***,请补齐后再打电话来。”
第1题
第2题
第3题
受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用()语句应答。
A.“很抱歉,我不大清楚。”
B.“我们没有资料,无法回复你。”
C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”
D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”
第4题
A.柜员受理账户变更审核资料后发现资料不齐全,未当场销毁客户经理已审核的资料
B.柜员第二次审核对公结算账户变更资料不到位,未发现企业工商网核查信息非受理当日
C.柜员临时离岗未收妥变更资料,交还客户,返岗后未重新审核
D.运营主管对柜员受理变更资料审核不到位,未发现提交资料有问题
第5题
A.借款申请人提供资料不全
B.已査知借款人提供了虚假身份证件、虚假收入证明、虚假财产权属证明等
C.借款人为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户
D.经我行认定借款人申请人存在违规使用贷款资金行为的
第6题
A.限制
B.鼓励
C.淘汰
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!