12345市民服务热线工作绩效考核原则是：实事求是，客观公正，分级分类，（)。

A．市信访办;市政府办公厅

B．市信访办;市政府督查室

C．市民服务热线管理办公室;市政府办公厅

D．市民服务热线管理办公室;市政府督查室

A．①④⑤

B．①②③④⑤

C．①②③④

D．②③④⑤

A．全渠道受理的全部热线事项

B．知识库信息汇集工作情况

C．承办单位对市民的满意度

D．提供电话转接单位的服务效果

绩效考核的总方针、总原则是()

A．客观公正

B．民主公开

C．严格认真

D．实事求是

A．客观公正

B．民主公开

C．严格认真

D．实事求是

A．12月1日;11月30日

B．11月30日;12月1日

C．10月31日;11月1日

D．11月1日;10月31日

A．区政府类，行政执法管理部门类

B．城建管理部门类，经济社会管理部门类

C．科教文卫管理部门类，社会团体类

D．企事业单位类

A．办结报告存在谎报瞒报、不当办结的

B．落实市领导批示或推进全市重点工作不力的

C．被列入重点督办且问题仍未解决的，工作中存在严重推诿扯皮的

D．被市民服务热线通报点名批评的