下列描述中那些属于员工服务客户中的仪容要求（）

A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B．男员工仪容仪表应端庄大方

C．女员工仪容仪表应稳重得体

D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

A．员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满

B．站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）

C．中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

D．引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

A.(1)(2)(3)(5)

B.(1)(3)(4)(5)

C.(2)(3)(4)(5)

D.(1)(2)(3)(4)

A.在企业中，生产必须听销售的，所以销售部门是生产部门的内部客户，但和财务部门比较起来，财务部门更重要，所以财务部门是销售部门的内部客户

B.企业中，越靠近客户的岗位员工就是那些远离客户岗位员工的内部客户

C.内部客户的定义是：在生产部门中，上一道工序是下一道工序的内部客户

D.根据内部客户的定义，企业老板在企业中应该是最大的服务员，只有服务好了企业内部员工，员工才会全心全意地为顾客服务

A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户，行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

A.安保人员连续在岗，正确地履行职责，如大堂经理服务其他客户抽不开身，可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务，安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装，仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下，及时维护网点各区域环境卫生，清理纸屑杂物、水渍污痕

A.统一、整洁、得体

B.自然、大方、端庄

C.文雅、礼貌、精神

D.微笑、热情、真诚

A.服务效率

B.仪容仪表

C.服务用语

D.服务纪律

下列符合员工仪容仪表中的要求的一项是()。

A.长头发

B.发型随意，不染怪发

C.男性不留长发，不剃光头，要留短发，最长不超过七厘米

D.女性头发留长