题目
A.错误
B.正确
第2题
A.平衡计分卡考核法
B.关键业绩指标法
C.目标管理法
D.360度考核法
第3题
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
第5题
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
第6题
A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
第7题
A.财务角度
B.内部流程角度
C.创新与学习角度
D.顾客角度
第8题
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
第9题
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
第10题
A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工
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