短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类

A．营业厅

B．10086人工

C．网上营业厅

D．短信营业厅

A.短信

B.IVR

C.营业厅

D.一站式充话费注册

A.客户经理

B.短信

C.营业厅

D.WAP

E.网站

F.10086热线

A．短信方式；

B．PC客户端、手机客户端、WAP方式；

C．短信营业厅；

D．客户可以通过湖南移动网上营业厅（hn.10086.cn）凭服务密码开通。

A．短信查询

B．营业厅查询

C．网站查询

D．10086查询

E．彩信查询

A.手机营业厅

B.短信营业厅

C.自办营业厅

D.10086热线

A.网上营业厅

B.短信

C.公告

D.电话、传真

A.营业厅

B.10086人工

C.10086短信

D.网上营业厅

E.手机营业厅

A．短信营业厅；

B．掌上营业厅；

C．网上营业厅；

D．电话营业厅；

A.营业厅地址

B.业务指引

C.单位转账

D.水费预交通知