题目
第1题
第2题
第3题
A.对报事进行数据分析,将报事共性问题、重难点问题通报提醒、优秀做法进行分享
B.依据管理重点、管理短板定期调整管控关键点,形成定期通报、分析、分享、改善的管理机制
C.针对不满意报事进行分析整改,结合客服负责人意见,优化服务说辞及流程,减少同类问题重复发生
D.总结优化的相关处理说辞经服务中心负责人批准后列入《员工手册》,定期组织员工培训
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