由于柜员因输错开户资料或存取款金额等银行内部原因造成交易错误时能否办理冲正业务？有何要求？

致双方账务不相符或产生______。为此，银行与开户单位之间就要进行账务核对。内外账务核对方式分为______和______。

A.客户办理开户时柜员要录入客户的详细地址（录入内容应包括省、市、区、街道、门牌、房号等）及联系电话信息，以便我行能够及时联系到客户

B.开户时要提醒客户账户设置的密码不要过于简单（如888888，生日日期等），以免容易被破译

C.提醒客户保管好账号、密码、身份证等信息，防止被他人盗用

D.善意提醒客户输入密码时要留意身边是否有人靠得很近，输入密码时提示客户用手遮挡密码键盘，防止密码信息被他人偷窥

E.指引客户使用存折或灵通卡（含理财金、e时代卡）签订“工行信使”服务，一旦账户发生资金变动第一时间掌握账户信息

F.提醒客户不要将银行回单或POS消费凭证随意扔掉，防止不法分子尾随捡获账户资料

G.提醒客户办理取款业务尽量自己本人办理，不要让他人代办，若一定要代办的，代办后要检查账户余额，并尽快修改账户密码，防止代理人利用账户及密码盗用资金

A、对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。

B、抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。

C、柜员事后发现差错时，无论客户是否在场，均可直接进行抹账处理。

D、当发现差错时，客户已经在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易

柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做()交易。

A.止付

B.冻结

C.冲正

D.撤销

A.客户冒用他人证件资料开立账户，持有他人账户，从事洗钱、诈骗等犯罪活动。

B.银行工作人员以他人资料或利用工作之便盗用他人身份证复印件擅自开户，并持有他人账户，为挪用、侵占客户或银行资金作准备。

C.银行工作人员在柜台外办理吸储业务，或利用其他柜员临时离柜之机，盗用其他柜员印章、重要空白凭证或者利用柜员身份违规办理业务。

D.代理开户时，代理人提供手续不全，未提供本人或开户人有效身份证件，银行工作人员违规为其开立账户。

A.企业有权部门(如董事会等)的增资决议原件及复印件，增资决议须注明增资性质、增资入资期限、增资资金出资人名称及金额等;或提交到工商管理部门办理增资手续的资料原件及复印件

B.营业执照

C.开立银行结算账户申请书

D.基本存款账户的开户核准通知书

E.经办人有效身份证件

A.柜员应审核客户提交资料的真实性、完整性，并审查客户填写的申请书、预留印鉴卡要素是否规范、完整

B.审核单位银行结算账户是否已通过年审，没有通过的不能办理

C.查验有权部门允许企业成立的证明文件正本与其开立的单位银行结算账户的资料是否一致法定代表人或单位负责人的身份证件是否有效，与申请书填写的是否一致

D.审核支付凭证是否正确、完整按有关规定对凭证要素和印鉴进行认真审核

E.转存的开户金额是否达到或已超过起存金额

A.发生实际款项收付的柜面转账、大小额支付、异地电子汇划等业务

B.对销户出现的错账，须区别不同情况采取恢复原账户(不该销账户)或重新开户、补正应销账户等处理

C.因系统不稳定、网络故障等原因形成的异地存取款错账(记账未成功或重复存取款等)

D.不应冲正的电子汇划等业务形成的单边账

A.提供变更单位银行存款账户信息申请书（客户可要签章）

B.客户账户资料

C.记账凭证或屏打客户信息

A.提供变更单位银行存款账户信息申请书(客户可要签章)

B.客户账户资料

C.记账凭证或屏打客户信息