更多“顾客关系管理()”相关的问题
第1题
门店中下列哪个功能不在“会员营销”模块中()
A.优惠券
B.特权卡
C.会员管理
D.顾客管理CRM
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第2题
营销管理哲学是指()
A.企业与顾客的关系
B.以顾客为中心的营销观念
C.市场营销观念
D.营销管理的基本指导思想
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第3题
营销就是要对市场进行调节和管理,以形成有价值的()。
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第4题
随着顾客和关系利益人对公司重要性的日益显著,整合营销传播也就意味着()。
A.顾客关系管理
B.整合营销
C.关系营销
D.一对一营销
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第5题
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有()。
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第6题
公司业务流程主要分“业态发展”、“供应链”、“销售”和“顾客关系管理”四个模块()
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第7题
互动营销的因素()
A.服务人员
B.服务角色化
C.顾客参与
D.市场定位
E.关系管理
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第8题
用户行为研究、用户资料管理和有效利用是属于网络营销管理的哪个方面的内容?()
A.在线顾客关系管理
B.在线顾客服务管理
C.在线顾客营销管理
D.在线顾客产品管理
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第9题
在建立市场导向服务营销组织的过程中,服务企业需要构建顾客关系管理系统,该系统有以下部分组成()
A.顾客态度管理
B.顾客数据库管理
C.顾客关系管理
D.组织推销队伍
E.完善核心服务
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第10题
成立顾客俱乐部,其成员主要是企业的现有顾客和潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特制服务,如新产品情报、优先销售、优惠价格等,这是关系营销中的( )。
A.顾客组织化
B.顾客化营销
C.顾客关系管理
D.顾客退出管理
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