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第1题
对于客户反馈的对账不符信息,由对账中心或营业网点联系客户查清核实,对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或错账的应按有关记账或调账流程处理()
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第2题
对账机构应指定专人()检核电子对账系统中客户回签情况,跟进客户反馈的不符或异议信息。
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第3题
对账机构应指定专人每日检核电子对账系统中客户回签情况,跟进客户反馈的不符或异议信息。其中涉及我行相关账务调整的,我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成。()
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第4题
电子对账系统中客户反馈不符或异议信息,我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成,其中涉及我行相关账务调整的,应自客户提出问题始()工作日内完成。
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第5题
对客户通过电子银行系统反馈对账不符的,各单位对账岗位人员应于每个工作日通过系统查询电子对账疑义反馈信息,在五个工作日内查明原因并通过系统回复客户()
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第6题
因账户信息不准确造成对账单据无法送达或被退回的,()应及时反馈营业机构(部门),由营业网点核实账户信息后进行账户信息的重新维护,并完成面对面对账工作。
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第7题
客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应在考核期满后__个工作日内完成对账排查()
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第8题
客户对账时账户余额信息不符的,由客户编制余额调节表()
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第9题
单位银行结算账户的季度末月对账单,客户在对账日后__个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应当查明原因,并对账户采取只收不付等控制账户交易措施()
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第10题
银企对账管理系统中,不符处理主要是指网点和对账中心在回收中产生印鉴不符、余额不符或退信时,在与客户线下沟通查找原因后,根据不符的具体情况在系统中处理和审核的过程。()
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