题目
A.“坦诚相待”
B.“文明友善”
C.“利益至上”
D.“客户自愿”
第3题
第6题
A.先内后外
B.传票为主
C.先外后内
D.客户为辅
第8题
A.银行业同业之间应当坚持公平、有序竞争原则
B.在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不正当竞争手段
C.可以免费向客户提供国际市场银行产品信息
D.银行业从业人员与同业人员接触时,不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
第9题
A.与网点工作人员相关的亲属前来网点办理业务,可以享受优先服务的待遇
B.员工之间办理相关金融业务,需排队取号等候,无特殊情况不享受优先服务待遇
C.员工在接待客户时,如有紧急私人事情或工作要处理,应先为客户办理业务或处理问题
第10题
A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品
B.银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品
C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时,该工作人员申请回避,并向管理层说明情况
D.银行工作人员利用朋友关系,向客户推销不适合其需要的产品和服务
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