题目
第2题
A.所有冲正交易均需长短款挂账
B.发现差错无法联系上客户时,应延长监控录像保存时间
C.若原账户余额不足冲正,须办理账户限额止付,不足部分暂挂账
D.冲正交易不会生成未登折项或对账单明细
第3题
A.发现差错后,应及时联系客户,告之情况及处理措施
B.发现差错后,立即办理冲正,待下次客户办理交易时予以解释
C.发现差错后,立即止付账户,并及时调整账户余额,确保邮储资金不受损
D.发现差错后,若客户在场,则立即办理冲正交易,并登记存折
第4题
以下关于冲正交易说法正确的是()。
A.发现差错后,应及时联系客户,告之情况及处理措施
B.发现差错后,立即办理冲正,待下次客户办理交易时予以解释
C.发现差错后,立即止付账户,并及时调整账户余额,确保邮储资金不受损
D.发现差错后,若客户在场,则立即办理冲正交易,并登记存折
第5题
A.对于当场发现的差错,通过“撤销”交易处理
B.对于当场发现的差错,通过“取消”交易处理
C.客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“撤销”交易处理
D.客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“取消”交易处理
第6题
A.冲正交易生成未登折项或对账单明细
B.普通柜员发现差错后,可以在差错交易发生当日办理冲正,也可以在以后发现差错时办理冲正
C.涉及现金存取款的冲正,应根据原差错交易先做长短款挂账处理
D.发现差错交易后,应及时与客户联系,征得客户同意后才能进行冲正处理
第7题
A、对于免填单存取款业务,若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错,需办理抹账的,必须以客户是否已经签名确认为界限,区别情况进行处理。
B、抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用。
C、柜员事后发现差错时,无论客户是否在场,均可直接进行抹账处理。
D、当发现差错时,客户已经在出错的凭证上签名确认的,柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账,再操作正确交易
第9题
A.当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认,待收回客户回单后,柜员再进行正确交易操作。
B.对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务,交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的,柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。
C.在办理抹账后,若客户要求取消办理存款业务的,柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。
D.对于其他差错,柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后,及时通知客户前来办理错账处理,并妥善保管该笔业务的录像,待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理,注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
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