接待过程中，（）动作是让客户产生好感的第一法宝

A.激发顾客兴趣，让顾客动手触摸或操作

B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范，单指指示

C.销售人员在有过程中爱护车辆，切勿随意触碰车辆漆面

D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户

A.可以了解到客户需求

B.可以使销售工作专业化

C.可以让客户产生好感

D.可以突出产品的利益点

A.把客户的利益放在第一位

B.让客户对自己产生好感

C.相互信任

D.增进与客户个人间的交往

E.接受客户的所有要求

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A.目光关注

B.真诚友好

C.友善自信的眼神更能赢得他人的好感和信任

D.关注对他人的颈部

公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。()

A.解决客户的疑问

B.让客户了解产品、企业信息

C.得到客人的认可

D.顺利完成销售

A.恭维他人

B.投其所好

C.看外表

D.合作互动

A.陈述优点

B.让消费者对品牌或产品产生好感，进而产生购买行为

C.告知

D.促进经济流通

A.让消费者对品牌或产品产生好感，进而产生购买行为

B.告知

C.促进经济流通

D.陈述优点