项目进度延误了。作为PMO，当你与该项目团队进行沟通，收集经验教训时位成员告诉你，团队已经非常尽力了，由于测试实验室选在哈尔滨，团队成员承受了很多的气候带来的辛苦。由于天气过于寒冷，在运送测试仪器的过程中，烧杯等部分材料被冻裂了，不得不重新从其他地方紧急订购，最终导致项目进度延误。他希望PMO能认可项目团队所做出的努力。你对此的最佳建议是()

A.资源平衡

B.赶工

C.快速跟进

D.假设情景分析

台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目

小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制 了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种 硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。

【问题1】（12分）

请分析该项目执行过程中存在哪些问题？

【问题2】

请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上

在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加

【问题3】（8分）

（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？

（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？

【问题4】（2分）

公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）

A、向客户道歉并立即更好项目经理

B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失

C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间

D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

A.参考他们之前使用的项目，并以此为基础进行估计

B.使用专家判断来估计进度，然后随着项目的进展调整进度

C.向项目管理办公室（PMO）询问项目何时可以完成，并将该日期用作项目时间线

D.将项目分解为较小的任务并估计活动的持续时间

A.修改项目基线以对项目范围产生轻微影响

B.使用焦点小组和头脑风暴会议来收集有关项目范围的更多详细信息

C.在配置管理计划中登记变更并发送到变更控制委员会（CCB）

D.向发起人解释这些请求可能会危及项目的进度和成本

A.与相关方讨论资源制约因素，以确定更改资源管理计划的方案

B.在下一个状态报告中包含资源制约因素，并根据开发人员的可用性更新需求

C.使用资源制约因素作为雇佣和培训其他开发人员的正当理由

D.包含非工作日，以便可以再最初定义的时间表交付项目

A.与干系人讨论资源制约因素，以确定更改资源管理计划的方案

B.在下一个状态报告中包含资源制约因素，并根据开发人员的可用性更新需求

C.使用资源制约因素作为雇佣和培训其他开发人员的正当理由

D.包含非工作日，以便可以在最初定义的时间表内交付项目

梁板结构。业主通过招标，选定了某监理机构；码头主体工程由某施工单位中标承担施工任务，在承包合同中明确，项目中的钢管桩由业主指定某钢结构厂供桩并运至现场，业主单位与供桩单位签订了合同，码头上的装、卸煤设备安装工程由中标承包主体工程的施工单位通过招标另行发包。在施工的过程中，因钢管桩供货单位供桩不及时和部分钢管桩的质量没有达到规范要求的标准等情况，使主体工程的沉桩进度延误了15天，并进一步使设备安装单位的工期延误了7天。

第35题：对于工程用的钢管桩可否视为“甲供构件”？为什么？钢管柱的验收应由哪家单住负责组织？哪些单位参加？验收的主要项目有哪些？

A.审查项目管理计划，以便将成本分配到两个阶段，并计算挣值（EV）

B.使用挣值和计划值（PV）指标监控进度计划

C.将该阶段无法报告进度绩效指数这一情况报告给项目管理办公室（PMO）

D.将项目分成多个部分并选择替代指标

作时，曾为团队成员在启动会后很少见面而感到沮丧。你不知道项目正在如何进行；有时，你收不到给上层领导的项目进度报告复印件。你认为与团队共享信息很重要。作为项目经理你的第一项活动是建立信息查询系统。你的信息共享方法将包括以下各点，除了—— （）

A．手册归档系统

B．项目管理软件

C．项目内部网络

D．电子数据库

【试题三】

阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3

【说明】

小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。

项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；相关人员工作太忙，无法配合检查等。不久，项目组成员对小组的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。

项目组在超负荷运转中完成了编码任务，虽然天天加班，但进度还是延误了20%，此时己经不能按原计划开展测试工作，项目经理李工决定调整计划，不划分测试阶段，将所有模块一次集成后统一开始测试。软件模块集成后，头一轮测试刚开始就出现了致命错误，导致测试元法继续，李工只好让开发人员先修复软件，之后再提交侧试，随后的测试过程更加混乱，由于模块由不同人员开发，需要不同的人来修改，常常是已修复的BUG，在修复其他的BUG之后又再次出现，开发人员不停修改，项目交付时间临近，程序中还有大量BUG没有修复。

【问题1】

请结合本案例分析该项目在质量管理方面出现了哪些问题？

【问题2】

请结合本案例简要阐述在项目中，作为项目经理应如何做好质量管理？

【问题3】

根据以上案例描述，项目的测试过程至少应分为哪几个阶段？