在制订沟通计划时，项目团队决定进一步分析相关方参与度评估矩阵，这么做的（)

A.参加项目标前会、参与收入合同审批、制订项目计划，并提交给公司评审

B.负责项目验相关

C.按照评审通过的项目计划，组织施工，包括现场管理和流程管理

D.负责项目团队建设以及项目组内部沟通，项目经验总结及分享，负责与项目相关方的沟通

A.进行项目干系人分析以评估其所需信息

B.确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通

C.描述计划发布的信息的情况

D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便

A.利害关系者分析

B.沟通计划

C.信息需求的及时性

D.项目经理和项目团队的沟通技巧

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A．人力资源管理计划

B．项目管理计划

C．项目章程

D．沟通管理计划

A.发布新简报

B.制造关于项目的神秘气氛

C.设立项目的"指挥部（warofficE）"

D.制订小组成员如何与其他干系人沟通的指导原则

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(15分) 【说明】 老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件，他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。 但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理，要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意，要求进行下一个议题；而小张、小李和小王则要求进一步讨论，要求对更多的资料用更多的时间进行思考；小阮虽然在会议中较少发言，但他基本支持小李的意见。 老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小张等人确实也有点儿慢吞吞的，会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，并取得过良好的开发成绩。 为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题？老郑陷入了沉思…… 【问题1】(2分) 请计算该项目组内部沟通渠道的数量，并给出计算过程。 【问题2】(6分) 在本案例中，从人力资源管理和沟通管理两方面，分析造成目前现状的可能原因有：①项目经理老郑在项目组中缺乏(1)，并且在(2)等方面的软技能不足；②项目团队成员各自的(3)不明确，成员相互之间缺乏(4)：③项目组没有成文(或习惯)的(5)，缺乏团结合作、协同工作等方面的团队文化建设；④项目经理老郑对团队成员缺乏明确的(6)等。 【问题3】(2分) 在项目经理老郑进行项目团队管理时，可能使用到的工具、方法和技术包括(7)。(请从以下选项中选出相应的编号，不定项选择题) A．团队培训 B．观察和交谈 C．事先分派 D．组织分解结构(OBS) E．专家谈判 F．问题清单 G．责任分配矩阵(RAM) H．项目绩效评估 I．集中办公 J．虚拟团队 K．冲突管理L．人力资源模板 【问题4】(5分) 针对上述情况，你认为除了项目例会之外，项目经理老郑还可以采取哪些措施来有效促进沟通。

A.评估计划的制订和组织实施

B.评估业务实施中的协调和沟通

C.按照程序报告与评估业务相关的重要信息

D.组织复核项目团队人员的工作

A.编制项目工作大纲

B.组建项目团队

C.召开项目启动会议

D.分析项目相关人员

E.组织制订团队各项具体实施计划

A.人力资源管理计划

B.项目管理计划

C.项目章程

D.沟通管理计划

作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意（）等。

A．不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作

B．不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C．让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通

D．要设立实事求是的工作目标