供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口，一直在内部致力于绩效考核工作，每月通过坐席人员的（)、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核，并与实际收入挂钩。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

A.业务联系电话

B.客户经理

C.业务专责

D.95598服务热线

A.95598供电服务热线

B.12398电力监控热线

C.12345市民服务热线

D.12315消费者投诉举报热线

E.110报警电话

A.对95598热线提出服务改进建议，要求限时整改且有越级反映倾向

B.涉及客服中心内部流程的诉求，且经二线专席处理后客户仍不满意，且追问上级电话的

C.因热线平台或坐席原因引发客户投诉的，经二线专席处理后，客户对处理结果不满要求上级处理或客户有越级投诉坐席倾向的

D.客户1年内有致电投诉95598热线或坐席3次及以上的

A.低压居民

B.低压非居民

C.非工业

D.大工业

A.政务热线：12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线

B.金融营销：广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务

C.金融催收：农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务

D.客服坐席：广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等

A.岗位职责和业务流程

B.岗位职责和服务流程

C.服务质量和业务流程

D.岗位职责和服务质量

A.95598供电服务热线

B.12398热线

C.营业厅电话

D.报修电话