员工在工作场所与他人发生争吵、辱骂、打架属于违纪分类的较严重类（）

A.不认同，不遵守公司企业文化

B.不良生活作风，违反公共道德，给公司造成不良影响

C.私自索要，接受厂家，供应商的赠品

D.在工作场所与他人发生争吵，辱骂，打架

A、顾客

B、来访人员

C、部门员工

D、商品

A.与同事发生肢体冲突或激烈争吵行为影响严重者，在公司内殴打骂他人、互相斗殴或挑唆他人打架

B.向公司递交的所有相关个人信息中有欺骗、隐瞒和谎称等情形的

C.工作时间与客户争吵或有意刁难怠慢客户的，或因服务恶劣造成客户投诉的

D.在试用期内旷工超过1天及以上的

A.员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为

B.主要表现包括但不限于辱骂客户、威胁恐吓客户、恶意骚扰报复客户、与客户发生争吵言语过激攻击客户、违反五条禁令等

C.禁忌服务表现参考（不限于）：辱骂、争吵、讽刺、嘲笑、不文明用语

A.服务能力类

B.服务意识类

C.沟通技巧类

D.服务禁忌类

A.公司的法律部负责人，美国人史密斯

B. 他的刚刚取得美国国籍的同胞哥哥

C. 他的一位在人民检察院工作的姨父

D. 目睹了他打架事件的好朋友小张

A.员工上班时与同事争吵打架受伤

B.员工上班时因机器发生故障受伤

C.员工下班途中不小心摔跤受伤

D.员工下班途中闯红灯与机动车相撞爱伤

A．会员在服务过程触犯服务禁忌（员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为。主要表现包括但不限于辱骂客户、威胁恐吓客户、恶意骚扰报复客户、与客户发生争吵言语过激攻击客户、违反五条禁令等）B．会员因服务质量问题引起国资委、工信部、集团公司、省公司等服务主管部门通报批评或约谈，对公司形象产生影响C．未经客户同意为客户私自登记、办理业务D．利用系统或工作便利私下查询客户、自已或亲戚朋友资料，操作退费、办理0元流量包赠送