对于投诉案件的处理，公司各部门之间分工协作，互相监督，理赔运营部为投诉案件的集中管理部门。（）

对于通赔案件处理过程中存在以下情形的，可向省公司理赔管理部进行内部反应与投诉（)。

__________管辖是指上下级旅游投诉管理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

公司的组织架构是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系（)

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（)内，制作《旅游投诉调解书》。

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是()。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

旅游者为了解决和旅行社之间的消费纠纷而向旅游投诉处理机构提起投诉，同时也向法院提起诉讼。如果案件已被法院受理，旅游投诉处理机构是不会受理该投诉的

旅游者为了解决和旅行社之间的消费纠纷而向旅游投诉处理机构提起投诉，同时也向法院提起诉讼。如果案件已被法院受理，旅游投诉处理机构是不会受理该投诉的。

旅游者为了解决和旅行社之间的消费纠纷而向旅游投诉处理机构提起投诉，同时也向法院提起诉讼。如果案件已被法院受理，旅游投诉处理机构是不会受理该投诉的