如果页面出现带图带视频的差评，并且差评已经置顶并且有很多人评论，联系客户后客户提出的要求金额超过了本身产品的货值，可以核实后答应（）

A.首次差评的订单

B.好评改差评的订单

C.没有评价的订单

D.异常评价订单

E.已申诉通过的恶意评价订单

A.恶意差评

B.误评

C.恶意差评和误评

A.差评率=近30天1星差评数/有效评价总数*100%

B.差评率=近15天1星差评数/有效评价总数*100%

C.差评率=近15天所有差评数/有效评价总数*100%

D.差评率=近15天1星和2星差评总数/有效评价总数*100%

A.对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。

B.对差评师的评价不要给予回评，这样差评会迟一些显示，对店铺的影响比较小。

C.回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。

D.回评是给差评师看的，而且可以贴出差评师的收货信息。

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

A.报表分析-商品流量分析查看差评

B.商品管理-商品列表查看差评

C.质量管理-商品质量列表查看差评

A.配送差评：因骑手原因导致差评

B.错餐、漏餐、商品品项差评

C.无内容或者评价内容与订单无关的差评

A.对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。

B.对差评师的评价不要给予回评，这样差评会迟一些显示，对店铺的影响比较小。

C.回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。

D.回评是给差评师看的，而且可以贴出差评师的收货信息。

A.商品好评率

B.物流好评率

C.服务好评率

D.商品差评率