题目
第1题
A.您好亲
B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务
C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理
D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服
E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦
第2题
A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品
B.客户说昨天收到包裹,不喜欢
C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢
D.客户说刚刚拍下的订单付款错了
E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗
第5题
A.一般情况下截止到当天发货前
B.如是发货后拍下的订单可在第二天早一般情况下截止到当天发货前上进行催付
C.拍下的宝贝在24小时前的,即前一天拍下未付款的到了第二天可进行一次催付
D.有空才去催拍
第6题
A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理
B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理
C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理
D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
第11题
客户购物流程顺序排列正确的是()。
A.确认收货、搜索商品、拍下产品及付款、评价、联系卖家
B.搜索商品、联系卖家、拍下产品及付款、确认收货、评价
C.搜索商品、联系卖家、确认收货、评价、拍下产品及付款
D.拍下产品及付款、联系卖家、确认收货、搜索商品、评价
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