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[判断题]

便捷心理是客户要方便，缩短等待时间的一种心理，是通信客户最基本的一种心理。（)

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第1题

实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。此题为判断题(对，错)。
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第2题

（)是邮政客户最基本的一种消费心理。A.实用心理B.求廉心理C.自尊心理D.保密心理

()是邮政客户最基本的一种消费心理。

A.实用心理

B.求廉心理

C.自尊心理

D.保密心理

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第3题

实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品()为主要特征的。

A.实际价值

B.实际使用价值

C.实际利益

D.实际需要

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第4题

投射是移情的一种外在心理机制,也是一种最基本的心理过程（）
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第5题

邮政客户的（)是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。A.求实心理B.求利心理C.从众心理D

邮政客户的()是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

A.求实心理

B.求利心理

C.从众心理

D.求知心理

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第6题

顾问式推销技巧是一种根据客户消费心理的变化来主动发掘客户需求的技巧。是一种现代的推销理念。（)
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第7题

邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。此题为判断题(对，错)。
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第8题

银行工作人员要熟练掌握银行新业务的有关知识和特点，认真解答客户的疑问，是为了满足客户的()心理。

A.便捷心理

B.自尊心理

C.求知心理

D.保密心理

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第9题

意识是一种觉知，是一种高级的心理机能，是一种心理状态。（)
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第10题

自我介绍可以缩短营销员与客户的心理距离，比较容易引起客户的注意和信任。（)
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第11题

防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理，所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙。（)
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