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[判断题]

客服可在客综系统中通过插件或工作台进入知识库界面,查询业务处理流程()

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第1题

客服想知晓易购券领取来源,可在客综系统中根据手机号/会员编号查询-会员信息-券信息-点击“券号”-领取来源,获取()
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第2题

客服可通过客综系统—会员信息—增票资质,查询客户增票资质审核是否通过()
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第3题

云钻有效期为1年,云钻过期清零时会云钻明细中有纪录,客服可在客综系统中会员信息-输入绑定手机/会员编码-云钻-选择“过期明细”查询()
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第4题

客服端怎么查看客户下单时的商品信息页,错误的位置是?()

A.咚咚工作台

B.客服助手插件

C.客服&订单页签

D.商品标题

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第5题

商品消息、安全提醒等可在()查看。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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第6题

中国移动客服系统V600,系统进入系统后,外呼按钮显示为灰色应该如何处理()。

A.更新V600插件

B.删除internet临时文件和删除cookies

C.修复IE

D.升级IE7

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第7题

活塞或工作台的运动速度取决于单位时间通过节流阀进入液压缸中油液的体积,流量越大,系统的速度越大,反之亦然。流量为零,系统速度为零。()
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第8题

首次使用综合资管系统,为了确保系统可靠应用,建议安装()插件

A.slivlight

B.flash插件

C..NetFramework框架

D.以上都是

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第9题

通过智能外呼系统给客户外呼的通话记录,在全渠道客服系统中能查到外呼记录吗。()
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第10题

哪里查看顾客信息?()

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

D. 插件区→直通车自助软件

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第11题

请简单描述从一个用户拔打电话进入客服系统进行投诉,并且客服中心通过客服系统处理投诉直到完成的整个过程。
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