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外省号码通过我省BOSS平台提交的工单,人工台()通过BOSS系统给予查询,人工台可以查询近()月历史工单。查询异机工单()需要验证服务密码。

A.是、12个月、否

B.否、12个月、否

C.是、6个月、是

D.是、6个月、否

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更多“外省号码通过我省BOSS平台提交的工单,人工台()通过BOSS系统给予查询,人工台可以查询近()月历史工单。查询异机工单()需要验证服务密码。”相关的问题

第1题

异地销户处理:北京电信用户在外省申请的异地销户业务(外省受理后通过集团异地销户平台流转至北京,客服通过crm系统查询相关工单,并按流程对“归属地待审核”状态工单进行资料审核,在详情里审核通过后,该工单信息会推送到投诉工单系统且受理端该订单状态变更为“待接单”。如不通过,则需人工在本地工单系统提交“跨省异地销户工单”并办结,CRM工单退回受理地处理()
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第2题

在企业视频彩铃平台操作成员添加时,遇到系统卡单,导出成员状态信息显示“本成员有本集团的订购实例的在途订单,请先等待在途工单完成!订单号:77411945210486_【BOSS】”,正确的处理方法是()

A.发邮件到qyspcl@139.com协调咪咕音乐基地处理

B.发邮件协调区网运处理

C.提交BOMC工单到区公司信息技术管理部处理

D.提交日常协作支撑工单给集团BBOSS运维处理

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第3题

移动云BOSS开户在()模块提交工单(可以选择折扣,实际使用的工号能选择6折),成功后收到用户名和密码短信通知,然后通过互联网登录()使用第一步获得的用户名密码登录后,可以选择云产品,如主机CPU、存储等,提交后系统自动开通资源

A、1100;ecloud.10086.com

B、6429;ecloud.10086.com

C、6429;ecloud.10086.cn

D、1100;ecloud.10086.cn

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第4题

下面对政企BOSS与移动云平台的分工界面描述正确的是()
A、移动云:移动云订购、变更、退订;移动云资源管理;移动云账号管理(如修改绑定的手机号、邮箱、重置密码等);在线工单、帮助中心、操作记录等

B、政企BOSS:移动云业务账号口令申请、客户管理(移动云业务暂停、恢复、注销、计费出账等)、计费出账

C、通过移动云门户进行免费资源的审批

D、通过集客大厅可以查询到免费资源的审批流程

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第5题

前期物业投诉工单未关闭,业主再次来电投诉,需通过400查询表查询品质负责人号码,拨打并告知业主来电内容,在CRM中提交咨询无需跟进,记录此操作。若拨打三次无人接听,需在工单中备注,并重新提交OA工单()
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第6题

BOSS系统建创建工单后,工单会同步至OSS系统,组网平台每钟自动检测OSS系统,并同步一次系统工单()
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第7题

用户来电反映手机号码被360标记为送餐电话,要求我方解除,我方应如何操作()

A.直接派发工单进行解除

B.在线通过标记解除网址进行解除,用户不认可派发工单

C.下发短信各类网址-号码误标记清除平台让其解除用户不认可我方可通过网址帮助解除

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第8题

外省的号码在浙江补卡需要去哪里办理()

A.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至我省指定营业厅办理。其他证件暂不支持办理

B.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至我省营业厅办理。其他证件暂不支持办理

C.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至外省指定营业厅办理。其他证件暂不支持办理

D.客户本人可持二代身份证原件及服务密码至外省营业厅办理。其他证件暂不支持办理

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第9题

工单卡在施工调度系统【工单调度】模块长时间不流转下去,调度人员应做如下操作()

A.将小区绑定到装维工号并手动提交

B.手动随意转派一个工号

C.退回boss重派

D.不用处理

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第10题

渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后,代理商在工单待办里查看回复内容,点处理工单,并审核是否通过,在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了()
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