企业一旦遇到一些负面的因素,“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一，那么企业在面临危机时进行“危机公关”的原则是什么？ 危机公关处理的程序有哪些？请举一具体事例进行说明。

A.刻意夸大、炒作危机事件中的某些因素

B.在受访专家意见不统一的情况下,将这些互相矛盾的信息传递出去,加剧公众的恐慌情绪，提供一些缺乏权威性的行为建议,误导公众

C.散布谣言、传闻等负面的不实信息

D.部分微博大V用求真相之类的免责转发策略规避伦理责任,客观上造成了负面信息的扩散

A.刻意夸大、炒作危机事件中的某些因素

B.在受访专家意见不统一的情况下,将这些互相矛盾的信息传递出去,加剧公众的恐慌情绪，提供一些缺乏权威性的行为建议,误导公众

C.散布谣言、传闻等负面的不实信息

D.部分微博大V用求真相之类的免责转发策略规避伦理责任,客观上造成了负面信息的扩散

A.突发性

B.损害性

C.急迫性

D.二重性

A.预设一个话题环境和时间约束

B.转移概念

C.调换论题

D.使用外交语言

E.严厉驳斥

A.刻意夸大、炒作危机事件中的某些因素

B.在受访专家意见不统一的情况下，将这些互相矛盾的信息传递出去，加剧公众的恐慌情绪

C.提供一些缺乏权威性的行为建议，误导公众

D.散布谣言、传闻等负面的不实信息

E.部分微博大V用求真相之类的免责转发策略规避伦理责任，客观上造成了负面信息的扩散