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[判断题]

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式“固定作业”适用场景:网点客流较小时段,为客户提供“一对一”服务()

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第1题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。()
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第2题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“固定作业”适用场景:网点客流较小时段,为客户提供“一对一”服务()
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第3题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。()
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第4题

网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。()
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第5题

BOS提供普通授权、流转授权两种方式,其中普通授权多应用于()。

A.受理网点

B.经办机构

C.作业中心

D.管理机构

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第6题

下列关于泥浆护壁成孔灌注桩描述错误的()。

A.埋设护筒的作用是固定桩位,保护孔口,防止地面水流入和塌孔

B.泥浆护壁成孔灌注桩的混凝土浇筑常采用导管法

C.泥浆的作用是稳固土壁,防止塌孔和携渣等

D.泥浆护壁成孔灌注桩可采用正、反循环两种排渣法,其中正循环效率较高

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第7题

大堂经理不得空岗,如需要临时离岗,网点应当安排人员及时补位,补位人员()为第一顺位

A.综合区大堂经理

B.客户经理

C.内勤行长

D.柜面经理

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第8题

各行应建立客服经理()机制,根据网点()和人员实际履职能力等情况,合理安排客服经理劳动排班、主要履职区域及梯次补位顺序,提升网点客户服务能力

A.动态补位,业务情况,客流情况

B.动态补位,业务特点,客流情况

C.动态补位,业务特点,波峰波谷规律

D.静态补位,业务特点,波峰波谷规律

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第9题

下列属于内勤行长服务职责的是()

A.网点现场管理的直接责任人

B.统筹网点环境管理、设备管理,组织落实三巡检

C.督导现场各岗位基础服务和岗位间联动补位

D.处理网点服务突发情况和客户投诉(第二顺位处理人)

E.关注异常客户、异常业务和员工异常行为

F.厅堂补位

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第10题

某网点为A公司提供咨询顾问服务,服务期为一年,办理业务当日A公司即支付了全部费用,业务部门填
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