同一自然月内客户可办理多次资费变更，但按最后一次办理结果，下月生效。（）

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费

A、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，可以提交协同办理

B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理

C、直接告知到营业厅办理

D、直接提交协同办理

A.荆州客户（无标签客户也可办理）

B.大流量资费送话费：资费变更次月生效，活动办理当时生效，话费当月返还，次月开始保底

C.流量套餐加量不加价：变更资费、赠送话费及保底均为次月生效

D.流量叠加包半价享活动规则为：叠加包产品、活动、畅享标识均在办理时同时生效，话费当月返还

A.服务类→业务咨询→家庭宽带业务→业务办理

B.营销类→业务开通及变更→家庭宽带业务→宽带预约报装→呼入→商机报装

C.营销类→业务开通及变更→家庭宽带业务→宽带预约报装→呼入→呼入报装