题目
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口,再在BRAS侧强制下线
第1题
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.注销此账号
D.修改密码并重新绑定端口
第3题
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改,重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口,需要重新绑定
第4题
A.可能是pppoe拨号正在被使用,需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将ONU关掉5分钟后再开,等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题,与我们无关,要客户重装系统或者更换网卡
第5题
A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd,如无,应加上;
B.询问客户输入宽带密码是否正确,提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
第6题
A.客户、产品和业务活动
B.外部欺诈
C.内部欺诈
D.执行、交割和流程管理
第9题
A、《协助冻结存款通知书》填写的需被冻结个人存款的开户机构名称、户名和账号、大小写金额。
B、《协助冻结存款通知书》上的义务人应与所依据的法律文书上的义务人相同。
C、《协助冻结存款通知书》上的客户信息和账户信息应是完整的,且冻结金额、货币等要素应是确定的。如发现缺少应附的法律文书,以及法律文书有关内容与《协助冻结存款通知书》的内容不符,应说明原因并退回《协助冻结存款通知书》或所附的法律文书。
D、有权机关对个人存款不能提供账号的,经办人员应当要求有权机关提供该客户的居民身份证号码或其它足以确定该客户存款账户的情况
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