客户经理走访集团，不仅有频次的要求，还有滞留时长的要求。成员人数越多的集团，客户经理每次滞留服务时间越长。（）

A.利用小步外勤，进行走访记录， AB类集团每月走访一遍，C类集团每季度走电访一遍

B.利用小步外勤，进行走访记录， ABC类集团每月走访一遍

C.利用小步外勤，进行走访记录， AB类集团每月走访一遍，C类集团每季度走访一遍

D.利用小步外勤，进行走访记录， ABC类集团每季度走访一遍

A.3户、6户

B.3户、5户

C.2户、5户

D.2户、6户

A.设定走访路线

B.准备上门材料

C.整理仪容仪表

D.招呼寒暄

A.集团建档

B.网络覆盖

C.走访打卡

D.商机上传

某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户，该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务，小周在走访客户的过程中了解到，由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高，该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求，部门分支机构多次反应网速慢，客户有升级到2M互联网专线的需求，小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案，客户很感兴趣，但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大，客户约小周过来谈谈，一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了，表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格，才可以继续往下谈，小周表示这个价格不可能答应，而客户也表示这个价格没有办法接受，大家最后不欢而散。

请你分析一下，在这个案例中，小周有哪些工作技巧上的失误？正确的方法应该有哪些？

A.分行行长室及部门经理室友分行层级九宫格

B.分行产品经理有分行层级九宫格单一客户、集团

C.客户经理有管辖范围内九宫格单一客户、集团

D.客户经理仅有管辖范围内九宫格单一客户查询