题目
A.客户管理体
B.营销管理
C.业务管理
D.团队管理
E.服务管理
第5题
A.①③
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③④
第8题
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
第9题
A.销售业务
B.销售奖金
C.销售方式
D.销售周期
第10题
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块
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