题目
A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减
第1题
A.根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的,集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况,并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户,集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺,并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户,集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减,最长不超过7天。
第2题
A.跟踪调查
B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C.密切联系持卡人
D.强制持卡人履行还款
第4题
A.引导或刺激客户投诉,或在沟通中诋毁、贬低、降低对委托方公司的评价
B.引导客户还款,对客户做出消除/恢复征信/征信没问题的承诺
C.使用过激或不文明的催收方式导致客户投诉至媒体
D.明确告知客户国家现行失信人员规定,引导客户还款
第6题
A.为延续诉讼时效,属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户(包括已核销贷款账户)以平信方式寄发催收函,并向邮局索取回执证明。
B.在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下,可以与持卡人达成个性化还款协议。
C.无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的,在获悉持卡人有可追偿资产的情况下,应及时向法院申请财产保全,采用民事诉讼方式催收。
D.根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。
第8题
A.经多次联系持卡人、关系人、担保人等均无法取得联系,或持卡人已失踪的
B.持卡人实际已资不抵债
C.经多次谈判明显无还款意愿的
D.经协商还款承诺但无执行或拒不执行的
第9题
A.向客户或第三方做出恶意承诺(明知该承诺无法兑现),以利诱客户还款
B.在第三方无代偿意愿时,仍向其进行催收
C.高频拨打催收电话,引发债务人或第三方强烈抵触或反感情绪的骚扰行为
D.存在公开社交媒体类渠道进行催收或变相催收的行为
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