更多“假如某个客户对你表示不满并指出你展业不规范时，一定要澄清。除了安抚客户的情绪外，千万不要因为照顾对方情绪而默认、承认自己没有的错误，而是要做必要的解释和说明（）”相关的问题
第1题
()合称商业银行“展业三原则”，日益成为监管机构对金融机构开展业务、控制风险、宏观审慎监管的基本指导原则。
A.“了解你的客户”
B.“了解你的业务”
C.“了解你的风险”
D.“合规管理”
E.“尽职调查”
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第2题
在个人资信证明业务办理过程中应遵循（）展业原则
A.依法合规
B.了解你的客户
C.了解你的业务
D.尽职调查
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第3题
银行办理衍生产品外汇业务，应严格按照“了解你的客户.了解你的业务.尽职审查”的展业原则，履行尽职审查责任，确保客户身份及业务背景真实.合规。（)
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第4题
本票业务受理机构应遵循（)展业三原则，在业务办理过程中识别客户身份，了解客户及其资金来源、交易目的和交易性质。
A.银行不垫款
B.了解你的客户
C.尽职调查
D.了解你的业务
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第5题
在个人外汇业务展业规范框架下，遵循“展业三原则”，即“了解你的客户、了解你的业务和尽职调查”，满足个人客户正常、小额、实需的便利化现钞业务需求，杜绝客户洗钱、腐败等不正当用钞行为。()此题为判断题(对，错)。
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第6题
你在和客户聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（)。
A.打断他的话并给予纠正
B.聆听，转换话题
C.聆听，然后指出他的错误
D.通过问题让他自己发现错误
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第7题
在项目执行过程中，已确认的需求都在需求跟踪矩阵上记录一直进行跟踪，到目前为止所有的需求都得到了关注并分配了相应的资源，但是，客户对需求满足表示出了极大的不满，此时，你应该（）
A.与客户见面
B.与项目团队开会研究
C.重新检查需求跟踪矩阵
D.重新启发需求
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第10题
展业三原则为“了解你的客户”、“了解你的业务”和“尽职调查”。（)
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