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题目
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第1题
A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。
B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。
D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
第4题
A.他担心每个推销人员过分追求销售量，从而忽视服务质量
B.工作正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外的奖金
C.公司其他推销人员也同样超额完成了销售任务
D.公司没有预先制定计划标准。缺乏控制和考核的依据
第5题
A.他担心每个推销人员过分追求销售量，从而忽视服务质量
B.工作正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外的奖金
C.公司其他推销人员也同样超额完成了销售任务
D.公司没有预先制定计划标准。缺乏控制和考核的依据
第6题
如果两年前你问我是否有一个确定的目标，我的回答是“没有”。辞职之前我一直是一位称职的技术部经理。可是辞职后我突然找不到生活的方向，整日无所事事，周围一切都变得一团糟。我去应聘，但是和自己以前工作类似的职位很少。于是我开始白天看电视，晚上酗酒...很长一段时间后，我才开始认真思考:自己真正想干的事情是什么？是否应该考虑应聘其他类型的工作？
幸运的是，我现在是一家酒店的客户部助理。虽然职位不如以前的高，但我真的非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事，新的工作更多的是策划和与客户接触，而不像以前那样需要整天对若电脑，另外工作时间也不像以前那么紧张。
回头想一想，我奇怪刚辞职的时候为什么不马上找这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要记当头棒喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课，我可以说，“好戏才刚刚开始”。是的，我会再次达到新的目标!
(1)你是否像案例中的人一样曾经面临突然变故？当时你是如何顺利度过的？
(2)在规划自己未来的时候，你是否考虑过根据情况的变化做出相应调整？
第7题
A.他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量。
B.公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C.公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据。
D.公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务。
第9题
(1)如果你是服务员，你会怎么做?
(2)这则案例告诉我们什么道理?
第10题
A.直接离开引领下面一位客人
B.叮嘱其他服务员注意客人落座的情况
C.偷偷跟在客人后面注意他的落座的情况
D.稍后返回确认客人的落座情况
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