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第1题
考核汽车维修企业产品质量与服务质量的常用指标是在厂车日或车时以及（)。
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第3题
汽车维修企业技术管理的基本原则就是要以提高汽车维修质量为中心，技术应为维修生产服务和（)。
A.生产现场服务
B.救援服务
C.配件质检服务
D.客户投诉服务
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第4题
汽车维修企业的机电项目中，中控锁系统常见的维修项目有:摇控失灵、更换钥匙电池、四配钥匙、更换点开关。（)
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第5题
属于汽车维修企业的机电维修中常见的发动机综合故障是：（)
A.更换冷却液
B.更换燃油滤清器
C.发动机尾气不合格
D.清洗节气门
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第6题
（)不属于汽车维修企业的工艺文件。
A、质量检验工艺文件
B、返修纠纷投诉和索赔工艺文件
C、维修结算清单
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第7题
汽车维修企业的机电项目中，中控锁系统常见的维修项目有：摇控失灵、更换钥匙电池、匹配钥匙、更换点火开关。（)
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第8题
汽车维修企业的客户回访管理，对回访的问题设置只有一个目的,是为了（)。
A.保证维修质量的提高
B.减少客户的抱怨，减少投诉
C.查找维修的技术质量问题
D.拉近与客户的距离，找出他们的需求
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第9题
一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业)主要由以下一些部门组成:管理、业务接待、（)、人力资源和行政等。
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第10题
汽车维修企业的机电项目中，电源系统常见的维修项目有：蓄电池亏电、更换蓄电池、更换发电机皮带、发电机不发电、发电机异响。（）
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