题目
A、行为性问题
B、动机性问题
C、事实性问题
D、假设性问题
第1题
A.你是否经常感到愤恨或愤怒
B.当你在发怒时通常会发生什么事
C.你是否很容易变得不高兴、焦虑或恼火
D.你是否曾经真的大声叫骂和吵架
E.你是否摔过东西
第4题
A.属于咨询受理范围的认真做好解答工作
B.属于咨询受理范围的认真记录传递工单至相应岗位人员解答
C.不属于咨询受理范围的不主动告知纳税(缴费)人该问题不属于税务机关答复范畴
D.不属于咨询受理范围的主动告知纳税(缴费)人不予受理的理由,并尽量进行引导
E.不属于咨询受理范围的认真记录
第6题
A.“您刚才描述的是这样么?”是一句封闭式提问
B.“您看我们是否解决了今天您开始提出的希望我们解决的所有问题?”是一句封闭式提问C.为了保证信息收集的完整性,不建议使用封闭式提问
D.在访谈结束时用于确认是否存在遗留问题
第8题
A.通过开放式提问,如“您叫什么名字?”请患者陈述自己的姓名
B.用诱导式提问,如“您是否是某某?”等问题来确认患者的姓名
C.向陪同人员提问,请其陈述患者姓名等信息来确认
第9题
A.承认无法回答:“这是一个好问题,老师现在也不太确定答案”,课后要确保找到答案,给学生一个回复
B.询问班上是否有人可以回答,课后再核实这个答案
C.提供给学生找到答案的资源
D.先含糊给一个答案,课后找到答案后再纠正
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