乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

A.车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，车站给乘客办理退款

B.并发放赠票，填写OP105

C.乘客自助输入出站车站更新结束订单和未在允许期限内办理的情形，车站报审批处理

D.乘客自助输入出站车站更新结束订单和未在允许期限内办理的情形，车站退还乘客相应金额，填OP105

A.3

B.7

C.15

D.30

A.3

B.5个工作日

C.7

D.10

A.列车晚点

B.列车越站

C.大客流应急处理

D.乘客原因

A.2

B.3

C.4

D.5