题目
A.直接让客户在app上下单一小时
B.保洁员不知道有卧室保洁这个产品
C.直接在app上找到客户的信息生成二维码让客户扫码付款下单卧室保洁
D.直接收现金,给客户直接做就好
第1题
A.首先查看自己后面工单是否来得及,来得及则告知顾客通过APP扫码就可以,来不及则委婉告诉客户可以预约明天,今天暂时不方便
B.现场扫码下单太麻烦了,我也不知道怎么下单,拒绝客户现场做
C.直接微信收款给顾客做卧室
第5题
第8题
A.保洁时,保洁员打开门发现客户家中没人,可以戴耳机作业
B.保洁时,保洁员发现客户不在家,为了节省时间所有地方都只需用一个桶装水,只要将毛巾做一个区分就好
C.保洁时,保洁员先将地面以上都做完了之后在进行收地
D.保洁时,保洁员在做卫生间时发现全能水用完了,而地面上有污渍处理不掉时,可以用洁厕灵进行处理
第10题
A.不告知客户,保洁完悄悄离开
B.写张便利条贴镜子上,然后离开
C.告知调度,并联系客户进行赔偿
D.自己给租客买一个放回原位,不告知租客
第11题
A.适时抽查分包方人员到岗情况,核实考勤,如有不符按合同约定处罚
B.分包方的履约管理,包括保洁人员的年龄,提供的保洁设施等
C.现场使用的药剂是否是合同中规定的品类,是否是有效期限内
D.是否有对员工做培训,员工熟知岗位作业标准并按标准提供服务
E.涉及到客户的岗位保洁工作,需要给保洁员做对客保密相关的培训签署保密协议
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