题目
第1题
A.直接报本公司地址,告知客户我们是京东数科
B.告知客户我们是跟京东合作的第三方,地址在东莞这边
C.告知客户,我们总部在北京,我们是京东金融的
D.直接跟客户说:不好意思,这个不方便回答
第4题
A.这个商家说无法给我开启退货入口了,需要我联系平台解决
B.我的这笔退款系统显示商家已经签收了,还拖着不给我退款
C.我要投诉这个卖家,商品质量有问题,退款也不处理
D.我的订单被你们客服关闭了,你们给我一个说法
第5题
A.A级
B.B级
C.C级
第8题
A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
第9题
A.理智型客户
B.无理型客户
C.秋菊型客户
D.宣泄型客户
第11题
A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
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