题目
零售企业服务品质的高低,主要取决于售货人员的()。
A. 服务意识
B. 服务态度
c. 服务客体
D. 服务技巧
E. 仪表举止
第2题
A.A.服务态度、服务规范、服务意识
B.B.服务态度、服务流程、服务意识
C.C.服务态度、服务规范、酒店硬件
D.D.服务态度、服务流程、酒店硬件
第3题
“强化服务”的关键是()。
A.端正的服务态度
B.强烈的服务意识
C.提高服务质量
D.很好的服务效果
第4题
“强化服务”的关键是()
A.端正的服务态度
B.提高服务质量
C.强烈的服务意识
D.很好的服务效果
第5题
“强化服务”的关键是()。
A.端正的服务态度
B.强烈的服务意识
C.提高服务质量
D.很好的服务效果
第6题
“强化服务”的关键是()
A.端正的服务态度
B.提高服务质量
C.强烈的服务意识
D.很好的服务效果
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