题目
第1题
A.站在学生的立场上去理解学生
B.了解学生问题(错误)的形成原因
C.让学生知道你在从他的利益角度考虑
D.尊重学生,认同学生的观点或做法
第2题
B.通过让儿童模仿别人获取知识
C.让儿童学习表演的技巧,并且运用到情景训练中
D.让儿童学会站在他人的立场上思考问题
第3题
A.说出出乎对方意料的道理,让对手重新考虑问题,使之更清楚地看到必然的结果
B.这种战术的实施要站在己方立场上,为己权衡合作与不合作的利弊
C.捆绑利益法是指把双方利益捆绑在一起,让对方看到,你的利益中有他的利益,没有你的利益,也就没有他的利益,甚至还有唇亡齿寒的后果
D.在数量、币种、贸易术语、付款方式上做文章,降低了谈判难度,逐步完成谈判的整体目标
第5题
A.认真听取客户顾客的讲话
B.对实车,实物,现场要仔细查看,仔细调查
C.充分了解顾客的情况以及同顾客的交往情况
D.真诚的站在顾客的立场上(用心,关怀)
第6题
A.可以不再把恋人看作敌人,而让对方跟你站在同一边
B.可以消除冲突
C.跟恋人分享你的情绪由来,能让你更清楚自己情绪的每个小细节
D.一定会获得对方的原谅
第7题
A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好
第9题
A.在矛盾进一步激化时,先撤换当事人,改换处理场地,再更换谈判时间
B.先倾听顾客叙述事情经过,从中寻找了解有利于商场的有利证据,待顾客平静后对此向其进行客观的分析
C.在谈判僵持后,不急不燥,站在顾客角度为顾客着想去解决问题,且非常有诚意,处理方式严谨认真
D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿,请其耐心等待。
第10题
A.不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求
B.耐心细致地听取顾客要求, 设身处地为顾客着想, 帮助顾客选购商品
C.从顾客的要求出发, 站在顾客的立场上, 出谋划策, 让顾客买到可心的商品
D.不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
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